Política de privacidade da Kantar

Versão 3.0 23/05/2018

INFORMAÇÃO ESSENCIAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DOS MEMBROS DO PAINEL

O responsável pelos dados é Euroteste Marketing e Opinião S.A, em atividade como Kantar ("Kantar"). A nossa sede social é Praça José Queirós Nº1 Piso 3 Fração 1 e 3, 1800-237 Lisboa com NIF 502113332. A Kantar, anteriormente conhecida por TNS , faz parte do Grupo Kantar

A Kantar administra painéis (o "painel") que são grupos representativos de pessoas que fazem parte de um estudo específico durante um período de tempo, em vez de um estudo isolado. Os participantes nesses painéis são referidos como membros do painel (os "Membros do painel").

Os dados dos Membros do painel (e os seus familiares associados) são recolhidos pela Kantar quando os familiares se registam e participam em painéis e/ou num ou mais estudos. Estes dados são utilizados em trabalhos de investigação e são recolhidos utilizando vários métodos incluindo, mas não se limitando a: inquéritos, leitores de códigos de barras, recolha de imagens de recibos, formulários e questionários de registo online e em papel, cookies e dados recolhidos por terceiros.

A finalidade visada por estas operações de processamento de dados é a de realizar os nossos estudos e análises e para monitorizar o estilo de vida dos Membros do painel e hábitos de consumo, as suas opiniões e comportamento. Estes estudos, análises e acompanhamentos permitem aos clientes da Kantar filtrar o seu conhecimento de clientes existentes e futuros e melhorar os seus produtos, serviços ou marketing.

A Kantar atribui especial importância à proteção de dados pessoais e à privacidade dos seus membros do painel. A Kantar define dados pessoais como qualquer informação relacionada com a pessoa que pode ser utilizada para identificar direta ou indiretamente o indivíduo.

Esta Política de privacidade (a "Política de privacidade") explica aos Membros do painel como é que a Kantar utiliza e protege os seus dados pessoais.

A Política de privacidade aplica-se aos dados pessoais transmitidos à Kantar pelos Membros do painel. Ao registar e aceitar esses termos, confirma que leu os termos desta Política de privacidade. A Kantar recomenda que os Membros do painel leiam com atenção esta Política de privacidade

1.RECOLHA E UTILIZAÇÃO LEGAIS DOS

A Kantar recolhe informações de várias formas de várias partes do nosso website, aplicação móvel e outras atividades dos Membros do painel tais como leitores de códigos de barras, aplicações e inquéritos. Alguns exemplos dessas atividades estão descritos abaixo e incluem:

Registo/Rescisão: alguns dados pessoais são recolhidos quando se regista:

• para contacto: tal como nomes, endereço de correio eletrónico, endereço postal, número de telefone
• de forma a avaliar em particular a elegibilidade para os vários painéis: idade (incluindo data de nascimento), género, profissão e informações sobre o agregado familiar (apelidos e nomes próprios das pessoas que constituem o agregado familiar, datas de nascimento, género, estatuto profissional.
• informações sobre o seu estilo de vida e hábitos de compra e de consumo.
• um questionário bastante curto de forma a compreender as razões pelas quais o membro do painel deseja rescindir a sua afiliação.

Os dados são fornecidos à Kantar pelo Membro do painel de forma voluntária e após o consentimento de todos os outros membros adultos e com responsabilidades legais no agregado de forma voluntária. Estes são necessários para a validação do seu registo e para a avaliação da elegibilidade para os vários painéis de consumo. Todas as respostas ao formulário de registo serão obrigatórias de forma a participar num dos painéis e/ou num dos estudos.

Estudos do painel ou Atividades de investigação: os dados pessoais podem também ser recolhidos quando participa no painel de consumo da Kantar ou num estudo de investigação:

No enquadramento dos painéis do consumidor e/ou estudos da Kantar, os Membros do painel são convidados a responder a questionários e, possivelmente, a utilizar ferramentas para analisar compras de forma a transmitir à Kantar informação sobre o consumo, comportamento e/ou opinião do consumidor.

O que a Kantar faz com os seus dados:

Ao participar no painel, a Kantar utiliza a informação que lhe é fornecida para as seguintes tarefas:

• Contactá-lo através de correio eletrónico, chamadas telefónicas, notificações ou mensagens de texto no telemóvel ou outras opções de comunicação indicadas
• Para garantir que compreende a tarefa e nos informa sobre problemas que possa experienciar
• Para o relembrar de participar num estudo ou numa parte específica deste. Devido aos nossos estudos avaliarem o comportamento da população ao longo do tempo, é importante que conclua a investigação consistentemente
• Informá-lo sobre atualizações para os nossos serviços do painel, novas funcionalidades e detalhes relevantes através das comunicações do painel
• a sua elegibilidade para inquéritos futuros e outros estudos do painel
• Enviar-lhe a nossa newsletter
• Ajudá-lo quando contacta a nossa equipa de Comunicações do painel
• Recompensá-lo com (e notificá-lo que foi premiado) com incentivos anunciados
• Proteger a Kantar de comportamento fraudulento
• Evitar entradas múltiplas ou duplicadas dos mesmos indivíduos em estudos
• Atualizar, potenciar e limpar os dados dos nossos membros do painel para melhorar a utilização de dados, permitindo-nos fazer uma melhor apreciação da sua elegibilidade para inquéritos e estudos.
• Para realizar estudos e análises e para monitorizar o estilo de vida e hábitos de consumo dos Membros do painel, incluindo o seu comportamento e opiniões de consumidor.
• Partilhar os seus dados desagregados com parceiros ou clientes terceiros
• Os parceiros ou clientes terceiros partilham os seus dados desagregados connosco

Abaixo estabelecemos mais informações detalhadas sobre como utilizamos os seus dados pessoais. É-nos também exigida por lei a explicação das bases legais do processamento dos seus dados pessoais. Estas bases legais estão listadas abaixo e podem ser diferentes para cada caso de utilização:

• temos o seu consentimento para utilizar os seus dados pessoais
• temos de utilizar os seus dados pessoais de forma a contrair um contrato consigo
• temos de processar os seus dados pessoais de forma a cumprir com as obrigações legais
• temos de processar os seus dados de forma a proteger os seus interesses vitais ou os de outrem
• o processamento é necessário para realizar uma tarefa no âmbito do interesse público, ou
• a utilização dos seus dados pessoais é necessária para os nossos (ou dos nossos clientes) interesses legítimos (nesse caso, iremos explicar quais são esses interesses).

Nunca iremos prestar falsas declarações sobre nós ou sobre o que fazemos. Se receber uma mensagem de correio eletrónico que lhe diga respeito, alegadamente nossa, informe-nos conforme o descrito abaixo em "Como entrar em contacto connosco".

Os nossos parceiros terceiros estão vinculados contratualmente para manter quaisquer informações que recolham e nos divulguem, ou que lhes sejam divulgadas, confidenciais e devem protegê-las com normas e práticas de segurança que sejam cumpridoras da lei e equivalentes às nossas.

Onde armazenamos os seus dados pessoais

Para dados pessoais sujeitos ao RGPD e transferidos para um país ou território fora do Espaço Económico Europeu (EEE), iremos colocar medidas de segurança apropriadas para assegurar que a transferência é realizada através de um método legal no âmbito da lei e segurança da proteção de dados da UE. Para dados que não estejam sujeitos ao RGPD, a Kantar deve seguir rigorosamente quaisquer outras leis de proteção de dados aplicáveis.

Os servidores de armazenamento de dados da Kantar estão situados na Europa e nos Estados Unidos da América (EUA) e estes são geridos por fornecedores terceiros de serviços na nuvem. Os dados podem ser armazenados ou acedidos para processamento de dados na Índia por pessoal de tecnologia da informação.

Tomamos medidas organizacionais e tecnológicas adequadas para proteger os seus dados pessoais, tanto durante a transmissão e após a receção. Os nossos procedimentos de segurança são consistentes com as normas geralmente aceites utilizadas para proteger dados pessoais.

Todos os nossos funcionários estão contratualmente obrigados a seguir as nossas políticas e procedimentos no que diz respeito à confidencialidade, segurança e privacidade.

As informações da sua conta e dados pessoais são protegidos por palavras-passe através de uma autenticação acordada para que apenas o utilizador tenha acesso à informação. De forma a manter os seus dados pessoais seguros, recomendamos que não divulgue a sua palavra-passe ou detalhes de autenticação a ninguém. A Kantar nunca solicitará a sua palavra-passe numa chamada telefónica ou mensagem de correio eletrónico não solicitadas. Além disso, não se esqueça de terminar sessão na sua conta sempre que possível e fechar a janela do seu navegador quando tiver terminado a sua visita ao nosso website. Desta forma, garante que outros não conseguem aceder aos seus dados pessoais e fazer a correspondência se partilhar um computador com outra pessoa ou estiver a utilizar um computador num local público. Altere regularmente a sua palavra-passe.

2. Dados confidenciais recolhidos pela Kantar

Alguns dos dados recolhidos podem ser qualificados como dados "confidenciais". Para referência: dados "confidenciais" são geralmente considerados como dados que contenham informações de caráter racial ou de origem étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, afiliações a sindicatos, dados relacionados com saúde ou vida e orientação sexual de uma pessoa natural.

Ocasionalmente, poderemos pedir-lhe tais dados confidenciais em questionários, onde a resposta está sujeita ao seu consentimento.

A ausência de resposta a estes questionários não afetará a sua afiliação ao painel. Nunca iremos insistir para que os membros do painel forneçam dados confidenciais que não façam parte dos nossos conjuntos de dados padrão, embora um inquérito sobre, por exemplo, condição médica exija a resposta de como obteve tal condição.

Devido à natureza da tarefa do painel, espera-se que os membros do painel declarem todas as compras relevantes, algumas das quais possam ser qualificadas como "confidenciais" (por exemplo, a compra de paracetamol pode indicar uma dor de cabeça). Nunca iremos identificar os compradores de produtos "confidenciais" a um nível individual, mas podem ser produzidos relatórios resumidos com base nesta compra.

Recolha e transferência de dados dos Membros do painel após a rescisão da afiliação num dos painéis e/ou num dos estudos

Após a receção de um pedido para abandonar um painel, a Kantar poderá solicitar ao Membro do painel que responda a um curto questionário para compreender as razões que levaram o membro do painel a querer rescindir a sua afiliação. A resposta é opcional, mas permite à Kantar melhorar a gestão dos seus painéis do consumidor e estudos para futuros membros.

A Kantar irá armazenar dados pessoais por um período de tempo razoável após a rescisão da afiliação para:

• Garantir que o membro do painel possa liquidar pontos de recompensas pendentes (nos termos acordados no programa de pontos de recompensa)
• Para fechar a conta de pontos de recompensa do membro do painel
• Para garantir que o membro do painel não é novamente convidado durante um período de 2 anos

segurança dos dados do membro do painel

Sempre que a Kantar tratar dados pessoais conforme descrito acima, independentemente de onde isto ocorrer, a Kantar tomará medidas para garantir que a sua informação é tratada com segurança e de acordo com esta Política de privacidade. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pode ser garantida como 100% segura. Como resultado disso, apesar de estarmos empenhados em proteger os seus dados pessoais, a Kantar não pode garantir ou assegurar a segurança de qualquer informação que nos transmita ou a partir dos nossos produtos ou serviços online, e fá-lo por sua própria conta e risco. Assim que recebemos a sua transmissão, tomamos medidas sensatas para garantir que os nossos sistemas são seguros.

Em última instância, é o único responsável pela manutenção em segredo das suas palavras-passe e/ou quaisquer informações da conta. Tenha cuidado e seja responsável sempre que estiver online.

Cumprimos as normas e requisitos da indústria, incluindo a MRS (Market Research Society)

Recolha de dados através de cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador através de um website que atribui um ID de utilizador numérico e armazena algumas informações sobre a sua navegação online. Estes são utilizados por programadores web para ajudar os utilizadores a navegar nos seus websites com mais eficiência e para realizar determinadas funções. O website envia informações para o navegador que, em seguida, cria um ficheiro de texto. Cada vez que o utilizador volta ao mesmo website, o navegador recupera e envia este ficheiro para o servidor do website.

Para investigação de rastreamento comportamental, utilizamos cookies/aplicações de software opcionais, mas apenas se tiver autorizado explicitamente tais cookies/aplicações.

Para mais informações sobre a utilização de cookies nos websites Kantar e a possibilidade de oposição à sua utilização, consulte a lista de cookies da Kantar na Política de cookies.

PRECISÃO DE DADOS

Tomamos medidas razoáveis para manter os dados pessoais na nossa posse ou controlo precisos, completos e atualizados, com base na mais recente informação a nós disponibilizada por si e/ou pelos nossos clientes.

Confiamos em si para nos ajudar a manter os seus dados pessoais precisos, completos e atualizados ao responder às nossas questões com honestidade. É responsável por assegurar que nos informa de quaisquer alterações aos seus dados pessoais.

Para nos informar acerca de quaisquer alterações, consulte a secção "Contacte-nos" no website do membro do painel ou consulte a secção "Como entrar em contato connosco" abaixo.

DADOS DE MENORES

A Kantar reconhece a necessidade de fornecer mais proteções de privacidade relativas aos dados pessoais recolhidos de menores. Nunca incitamos conscientemente menores com idades inferiores à idade legal definida pelas autoridades no país da sua residência a serem os principais compradores do agregado no nosso painel. No entanto, poderemos pedir aos principais compradores que têm filhos para participar em tarefas pelas quais são recompensados. Se for necessário e adequado para um projeto específico o envolvimento direto de menores com idade inferior à idade legal, tomamos as medidas necessárias para garantir que nos foi dada autorização pelos seus pais ou tutor legal. A Kantar irá fornecer aos pais e tutores informações sobre o tema do inquérito, sobre qualquer informação pessoal ou confidencial que possa ser recolhida dos menores, a forma como estes dados serão utilizados e se e com quem pode a Kantar partilhar tais informações num estudo, com base nesse estudo.

A autorização será obtida através de uma mensagem de correio eletrónico ou página web. Iremos explicar que informações estamos a recolher, como planeamos utilizá-las, como podem os pais fornecer autorização e como os pais podem revogar essa autorização. Se não for recebida autorização, o menor não será capaz de participar na tarefa. Enquanto a criança estiver a participar nas atividades do painel, é da responsabilidade do pai/mãe ou tutor legal supervisionar as suas ações.

Os direitos dos membros do painel

Para solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos, deve enviar o seu pedido por escrito para o endereço de correio eletrónico ou endereço postal apresentado abaixo em "Como entrar em contato connosco".

Relativamente aos seus dados pessoais, tem os seguintes direitos:

• Direito de mudar de ideias e retirar o consentimento
• Direito de aceder aos seus dados pessoais
• Direito de retificar os seus dados pessoais
• Direito de apagar os seus dados pessoais dos nossos sistemas, a não ser que tenha motivos de legítimo interesse para continuação do processamento das informações
• Direito a mover os seus dados pessoais (direito de portabilidade)
• Direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais
• Direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais
• Direito de legado (apenas para França)

Também iremos notificar os terceiros a quem tenhamos transferido os seus dados pessoais de quaisquer alterações que façamos mediante o seu pedido. De notar que, embora a Kantar comunique a estes terceiros, a Kantar não é responsável pelas ações tomadas por estes terceiros para responder ao seu pedido. Tem de ser capaz de aceder aos seus dados pessoais detidos por estes terceiros, bem como corrigir, emendar e eliminar os dados quando estes estão incorretos.

Conforme exigido pela norma ISO 9001, e em determinados casos pela legislação, os nossos sistemas eletrónicos são arquivados e são efetuadas cópias de segurança. Estes arquivos são mantidos durante um período de tempo definido, num ambiente estritamente controlado. Quando este período expirar, os dados são eliminados e os meios físicos destruídos para garantir que os dados são completamente eliminados.

O Membro do painel pode exercer os direitos definidos acima, contactando a Kantar através da secção "Contacte-nos" do website ou os detalhes na secção "Como entrar em contato connosco" abaixo.

PERÍODO DE RETENÇÃO

Os estudos da Kantar observam o comportamento a longo prazo do consumidor, o que requer um histórico de dez anos dos dados de compras e demográficos dos membros do painel. Portanto, os dados de compras e demográficos dos membros do painel são mantidos por um período mínimo de dez anos a partir da data em que um membro do painel rescinda a respetiva afiliação ao painel. No entanto, os dados que não sejam necessários para a nossa investigação, em particular os dados de contacto e todos os dados pessoalmente identificáveis (por exemplo, nomes, números de telefone e endereços de correio eletrónico), serão eliminados cinco anos a partir da data de rescisão, mensalmente. Estes dados são armazenados durante este período de tempo predefinido para garantir que não voltamos a convidar os membros do painel durante um período de tempo razoável após rescisão. Além disso, estes dados não serão transmitidos a terceiros.

Notificação de alterações a esta política de privacidade

Reservamos o direito de alterar, adicionar ou retirar porções desta Política de privacidade a qualquer momento. Deve ler esta página regularmente para garantir que está a par de quaisquer alterações. No entanto, se for efetuada qualquer alteração substancial a esta Política de privacidade, iremos notificá-lo sobre essa alteração. As alterações a esta Política de privacidade que não sejam substanciais serão anunciadas apenas através do site. A continuação da afiliação ao painel e serviços após essas alterações demonstra conclusivamente o seu consentimento com essas alterações.

Iremos apresentar sempre a política mais atualizada no nosso website.

Revemos regularmente a nossa Política de privacidade. Esta Política de privacidade foi atualizada pela última vez a 23 de maio de 2018

Reclamações ou questões

A Kantar tenta cumprir os padrões mais elevados ao recolher e utilizar informações pessoais. Encorajamos as pessoas a chamar-nos à atenção caso considerem que a nossa recolha ou utilização das informações é injusta, enganadora ou inadequada. Também gostamos de receber sugestões para melhoria dos nossos procedimentos.

Como entrar em contacto connosco

Se tiver questões relacionadas com a nossa gestão dos seus dados pessoais ou se nos quiser solicitar informações acerca da nossa política de privacidade, pode enviar uma mensagem decorreio eletrónicopara: contatokwp@worldpanel.kantar.com/a> (att RGPD) ou escrever para: